IFO al “Lean award 2018”

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  • Lean Aword 2018


Gli IFO sono risultati tra le 4 aziende finaliste al Lean Healthcare e Lifescience Award 2018, sezione healthcare, ospitato di recente all’interno del Forum della Leopolda, con il progetto “Accoglienza Paziente: semplificazione, accesso e prenotazione”.

La dott.ssa Maria Grazia Loira, project manager del progetto, ha ben evidenziato gli obiettivi dell’iniziativa rivolta all’accoglienza dei pazienti degli Istituti Regina Elena e San Gallicano (IFO): “ridisegnare l’organizzazione degli IFO attorno all’assistito e alle sue esigenze come persona in condizione di bisogno, focalizzando l’attenzione sul bisogno di accoglienza, informazione ed orientamento in tutte le fasi del percorso assistenziale. L’attivazione sperimentale dello sportello dà al paziente oncologico la possibilità di prenotare subito, dopo la prima visita o la visita di controllo e in post-dimissione, tutte le prestazioni necessarie al suo percorso di cura, in un luogo «adeguato» alle sue esigenze. I risultati sono minor tempo di attesa per il percorso diagnostico, aumento della capacità di erogare prestazioni e miglioramento del livello di coinvolgimento e consapevolezza del paziente e degli operatori.”
Il progetto pilota di riorganizzazione delle attività di accoglienza e accettazione è partito dall’area di Oncologia Medica dell'Istituto Nazionale Tumori Regina Elena, e viene ora esteso in step graduali, alle altre macro aree degli Istituti (chirurgica e dermatologica). Il progetto è un importante supporto all’approccio integrato e multidisciplinare che avviene attraverso i Percorsi Diagnostici Terapeutici Assistenziali (PDTA)
Obiettivo del premio “Lean award” è promuovere percorsi di cambiamento organizzativo finalizzati a garantire servizi innovativi e orientati alla massima soddisfazione dell’utenza, efficienza e sostenibilità di Sistema. Diffondere la centralità del personale all’interno di qualsiasi percorso di cambiamento e di innovazione, valorizzando le competenze e il ruolo e premiare le organizzazioni che sono esempio di best practices in tema di innovazione organizzativa in ottica lean e di miglioramento continuo.
I nostri progetti saranno a breve pubblicati su una rivista scientifica.