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25 Agosto 2026

Nel Lazio attivo il 116117, il numero unico per l’assistenza sanitaria non urgente

Dal 24 agosto il Numero Europeo Armonizzato 116117 è attivo su tutto il territorio del Lazio. Con l’estensione alle province di Viterbo, Frosinone e Latina, dopo l’avvio nei mesi scorsi a Roma e Rieti, si completa la copertura regionale.

Il servizio, gratuito e attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, rappresenta un unico punto di accesso per i bisogni sanitari non urgenti. È rivolto a residenti, non residenti e turisti ed è gestito dagli operatori sanitari di ARES 118, con assistenza multilingue e tre livelli di risposta: infermieristica, medica e psicologica.

Il 116117 può essere contattato quando si ha bisogno di un consiglio sanitario o di un orientamento verso il servizio più appropriato, ad esempio in presenza di febbre o malesseri fuori dall’orario del medico di famiglia, per dubbi sull’assunzione di farmaci o sulla gestione di una terapia, oppure quando non è chiaro se rivolgersi al medico, alla Continuità Assistenziale o al Pronto Soccorso.

Attraverso il numero è inoltre possibile entrare in contatto, negli orari previsti, con la Continuità Assistenziale (ex guardia medica) e ricevere informazioni sui servizi sanitari territoriali e sulle modalità di accesso. Il servizio fornisce anche indicazioni su Tessera sanitaria, Fascicolo Sanitario Elettronico, esenzioni dal ticket, scelta e revoca del medico o del pediatra, prescrizioni di farmaci e ausili e vaccinazioni.

Particolare attenzione è dedicata anche ai turisti e alle persone non residenti nel Lazio, che possono ricevere indicazioni sull’assistenza sanitaria durante il soggiorno temporaneo nella regione e sulla guardia medica turistica.

Il sistema prevede inoltre la geolocalizzazione del chiamante, assistenza multilingue e un supporto dedicato alle persone con difficoltà di ascolto.

Il 116117 non sostituisce 112 e 118

Il 116117 è dedicato alle situazioni non urgenti e non sostituisce il 112 e il 118, che rimangono i numeri di riferimento per le emergenze. Se durante la telefonata viene individuata una condizione che richiede un intervento urgente, la chiamata viene trasferita automaticamente al 118.

Rocca: «Un unico punto di accesso per i bisogni sanitari non urgenti»

«Con l’attivazione del numero 116117 anche nelle province di Latina, Frosinone e Viterbo, completiamo un percorso importante e mettiamo a disposizione di tutto il Lazio un unico punto di accesso, semplice, gratuito e attivo 24 ore su 24, per i bisogni sanitari non urgenti», dichiara il presidente della Regione Lazio Francesco Rocca.

«L'116117 rappresenta anche un tassello fondamentale della sanità territoriale che stiamo costruendo nel Lazio: una rete capace di prendere in carico le persone, di accompagnarle e di offrire risposte accessibili anche nelle ore notturne, nei fine settimana e nei giorni festivi», prosegue Rocca, sottolineando l’importanza del servizio per gli anziani, per chi vive lontano dai grandi centri, per i turisti e per chi si trova temporaneamente nella regione.

«Il nostro obiettivo è chiaro: fare in modo che il cittadino sappia sempre a chi rivolgersi e possa trovare la risposta giusta, nel luogo giusto e nel momento giusto. È questa la sanità di prossimità che continueremo a costruire nel Lazio».

Per tutte le informazioni:
https://salutelazio.it/it/servizi/116117-numero-unico-europeo-per-cure-non-urgenti